돈버는 마케팅은 분명있다
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작성일 22-10-02 16:43
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왜 그럴까? 답은 간단하다. 웹스터 사전에 따르면 손님(Customer)은 `제품이나 서비스를 구매하는 사람`이지만 고객(Client)은 `다른 사람의 보호 아래 놓인 사람`을 뜻한다.
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마케팅이 그 어느 때보다 각광받고 있는 시대이다. 아무리 탁월한 marketing 理論이라도 실전에서 어떻게 활용해야 할지 모른다면 공염불일 뿐이기 때문이다
저자는 미국에서 `marketing 의 천재`라고 까지 불리우는 marketing 컨설턴트로서 어디서 본 듯한 정의(定義) 說明(설명) 보다는 지금 당장 실전에 응용할 수 있는 방법을 제시하는 것이 이 책의 가장 큰 특징이다.
저자가 가장 강조하는 것은 손님이 아니라 고객으로 생각하는 마인드의 alteration(변화) 이다. 단 한 번의 이익을 위해 제품이나 서비스를 파는 게 아니라 진정으로 고객이 원하는 것을 들어주는 충실한 조언자이자 친구가 되어야 한다는 뜻이다. 하지만 똑같은 마케팅 기법을 가지고도 잘 되는 회사가 있고 안 되는 회사가 있다아
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